fbpx
Testeaza DEMO

Ghid Afaceri: Beneficiile sistemelor ERP, CRM, HCM si ASF

Toate companiile in crestere, de la firmele nou infiintate, intreprinderi mici si mijlocii (IMM-uri) si pana la companiile mari au nevoie atat de sisteme de tip ERP, cat si de programe CRM, HCM sau SFA. Companiile care isi organizeaza activitatea financiara folosind instrumente rudimentare de contabilitate sau chiar programe tabelare, decid sa isi implementeze sisteme de afaceri de tip ERP atunci cand constata ca programele software folosite le blocheaza cresterea, sunt ineficiente si nu acopera fluxurile cheie din firma.

 

Sistemele ERP, CRM, HCM si ASF: Ce beneficii au pentru firma ta?

ERP

Termenul ERP vine de la Enterprise Resource Planning si inseamna „Planificarea resurselor intreprinderii”. ERP este o clasa de solutii software de afaceri utilizate de companii pentru planificarea si gestionarea activitatilor zilnice, cum ar fi: gestiunea lantului de aprovizionare, productie, servicii, situatii financiare si alte fluxuri. Programele de tip Enterprise Resource Planning sunt utilizate pentru automatizarea si simplificarea activitatilor din organizatie, printre care: contabilitatea si achizitiile, managementul proiectelor, gestionarea relatiei cu clientii, gestionarea riscurilor, conformitatea si operatiunile lantului de aprovizionare.

 

Sistemele ERP conecteaza toate elementele afacerii. Sistemele software ERP permit o organizare eficienta si un management de proiect ce ajuta la planificarea, bugetarea, prezicerea si raportarea exacta a starii financiare si a proceselor unei organizatii.

 

Scopul principal al unui sistem ERP este cresterea eficientei organizationale prin gestionarea si imbunatatirea modului in care sunt utilizate resursele companiei. Sistemele ERP acopera de obicei toate aspectele operatiunilor comerciale ale afacerii si ofera urmatoarele:

  • - Un sistem integrat in intreaga organizatie
  • - Baza de date comuna
  • - Operare in timp real
  • - Comunicare automata aplicatii / componente
  • - Implementare personalizata, gazduita in cloud sau OnPremise

 

Iata componentele Pluriva ERP: https://www.pluriva.com/solutii/erp/

 

CRM

Termenul CRM vine de la Customer Relationship Management si inseamna „Administrarea relatiilor cu clientii”. Programele CRM gestioneaza toate contactele si informatiile despre clienti, pentru a avea informatii complete despre toti cei cu care interactionati. Acest lucru va ofera accesul la informatii despre comportamentul clientilor, cum ar fi date despre achizitii si mesaje anterioare cu pe diferite canale (social media, chat, e-mail etc.).


Simplificarea si imbunatatirea procesului de vanzari, construirea unei palnii de vanzari, automatizarea sarcinilor si analizarea datelor de vanzari vor conduce la cresterea vanzarilor si a productivitatii vanzarilor. Programul CRM va permite sa aveti acces la toate punctele de contact cu clientii intr-un singur loc: telefon, chat, social media si e-mail.

 

Rapoartele si analizele furnizate de sistemele CRM ofera date relevante pentru nevoile afacerii dvs. Toate datele despre vanzari, date financiare si date de marketing sunt generate din programul CRM si devin vizibile pentru cei care au drepturi in acest sens.

 

Iata componentele Pluriva CRM: https://www.pluriva.com/solutii/familia-de-solutii/oportunitati-crm/

 

HCM

Termenul HCM vine de la Human Capital Management si inseamna „Managementul capitalului uman”. HCM este o clasa de solutii software de afaceri ce acopera toate sarcinile departamentului de resurse umane si elimina procesele manuale. Un astfel de software HCM acopera planificarea, managementul si analiza talentelor intr-un singur sistem, astfel incat companiile sa ajute oamenii sa isi atinga intregul potential. In loc sa aiba aplicatii separate pentru gestionarea angajatilor, analiza fortei de munca si salarizare, software-ul de gestionare a capitalului uman de HCM integreaza aceste functii intr-o singura platforma. Software-ul HCM ajuta o organizatie sa planifice viitoarele nevoi de personal prin schimbul de informatii cu alte aplicatii, cum ar fi salarizarea sau programul de tip ERP. Programul HCM poate fi achizitionat separat sau ca parte a unei solutii de tip ERP.

 

Iata componentele Pluriva HCM: https://www.pluriva.com/solutii/hcm/

 

SFA

Termenul SFA vine de la Sales Force Automation si inseamna „Automatizarea fortei de vanzari”. Automatizarea fortei de vanzari (SFA) sau automatizarea vanzarilor inseamna utilizarea programelor software de automatizare a vanzarilor si crearea de fluxuri de lucru pentru a face gestionarea vanzarilor mai usoara pentru toti cei implicati. Scopul automatizarii vanzarilor este de a simplifica procesul de vanzari si de a reduce cantitatea de sarcini manuale, repetitive, pentru reprezentantii vanzarilor. Clasa de solutii software SFA faciliteaza gestionarea contactelor, gestionarea oportunitatilor si gestionarea programarilor, avand acces la istoricul complet si datele interactiunilor cu clientii. Programele de tip SFA tin evidenta clientilor potentiali de vanzari si ajuta la configurarea si programarea notificarilor.


Iata componentele Pluriva SFA: https://www.pluriva.com/solutii/familia-de-solutii/sfa-sales-force-automation/

 

De ce sa apelezi la Pluriva?

Pluriva este o companie IT furnizoare de solutii si servicii informatice de afaceri: ERP, CRM, HCM sau SFA. Pe parcursul celor 22 ani de activitate, Pluriva a proiectat, conceput, dezvoltat si implementat numeroase solutii informatice in beneficiul unor companii cu activitate complexa de distributie, prestari servicii, retail si productie. Scopul Pluriva il constituie eficientizarea modelului de business al clientilor si cresterea performantei si profitabilitatii acestora.

Administrarea unei firme mici sau medii: 5 strategii care funcționează

Administrarea corectă a businessului reprezintă o continuă provocare chiar și pentru antreprenorii cu experiență. Pentru o gestionare cât mai bună și o dezvoltare armonioasă, trebuie să te implici cu pasiune în business-ul tău și să nu treci cu vederea nici cel mai mic detaliu.

Atât antreprenorii firmelor mici, cât și cei a firmelor medii, trebuie să respecte cu precizie pașii principali și să aplice strategiile de marketing care conferă rezultate sigure. Dacă te afli într-una din situațiile mai sus menționate, iată ce trebuie să faci!

Menține siguranța financiară a afacerii tale

Pentru ca un business să funcționeze perfect și să urmeze un plan continuu de dezvoltare, e necesar să îți gestionezi cât mai bine cheltuielile. În orice afacere, banii ocupă locul cel mai important.
Aceștia trebuie folosiți în mod riguros pentru plata angajaților, a furnizorilor și trebuie investiți cu grijă în diferite produse și servicii ce reprezintă pârghii pentru o dezvoltare armonioasă.

Pune accent pe o bună organizare

Pentru o organizare riguroasă folosește sisteme cum ar fi ERP de la Pluriva. Acest sistem te ajută să planifici resursele firmei. Dacă nu îți plac metodele digitale, poți reveni oricând la tradiționala agendă.
Notează toate activitățile pe care trebuie să le faci zilnic, dar și intervalul orar aferent. În acest fel, vei ști tot ce ai de făcut în ziua curentă și vei putea ține o evidență foarte clară. Bifează în agendă fiecare activitate finalizată pentru a vedea mai clar ce ți-a mai rămas de făcut în ziua respectivă.

Fă economii acolo unde se poate

Dacă ești la început de drum, nu te grăbi să faci investiții mari, ci mai degrabă încearcă să faci economii. Realizează o analiză minuțioasă pentru a descoperi care sunt nevoile tale reale și folosește doar strictul necesar pentru achiziții. O să ai mare nevoie de aceste economii mai târziu.
Încearcă să beneficiezi de cât mai multe avantaje. Nu bloca o sumă importantă de bani în investiții pasive, pentru că banii trebuie folosiți cu maximă strictețe, în special la început.

Descoperă care sunt prioritățile firmei tale

Antreprenorii firmelor mici sau medii trebuie să facă o selecție riguroasă între lucrurile mai puțin importante și cele de maximă urgență. Este absolut necesar să prioritizeze sarcinile în acest fel pentru a-și eficientiza munca. Ei trebuie să-și ducă la îndeplinire toate sarcinile, păstrând în același timp o viziune pe termen lung.
Ține cont de urgențele zilnice sau lunare pentru a-ți atinge cu succes obiectivele stabilite. Împarte sarcinile pe categorii și pune-le în topul listei pe cele mai urgente. În acest fel, totul va decurge în mod automat și vei reuși să răspunzi în timp util priorităților, lăsând deoparte lucrurile care mai pot aștepta.

Acordă atenția binemeritată instrumentelor de marketing

Folosește cu măiestrie uneltele de marketing pentru a te bucura de un real succes în sfera de business. Dacă acestea nu sunt utilizate corect, afacerea ta poate ajunge tranziteze un declin. Pentru ca un business să reziste în timp este nevoie de utilizarea a cât mai multe instrumente de marketing.

Afacerea ta trebuie să fie prezentă în mediul online, dar și offline, să apară pe rețelele de socializare pentru a atrage cât mai mulți clienți și a profita din plin de fiecare oportunitate business.

Concluzionând, în antreprenoriat, la început de drum va trebui să fii atent la toate veniturile și cheltuielile firmei tale, dar mai ales la motivația și satisfacția angajaților tăi. Totul trebuie gândit pe termen lung și este nevoie să-ți menții mintea deschisă la nou.

Automatizarea fluxului de lucru din depozit, cu sistemul WMS

Automatizarea fluxurilor de lucru din depozită folosind un sistem WMS reprezintă activitatea de automatizare a tuturor mișcărilor mărfii în depozit: intrări, ieșiri și mișcări interne. Automatizarea depozitului înseamnă reducerea la minimum a intervenției umane în luarea deciziilor și eliminarea sarcinilor ce necesită efort intensiv. Prin automatizarea fluxurilor WMS din depozit, companiile reduc erorile de operare și câștigă timp de procesare și livrare comenzi către clienți.

 

Automatizare flux de lucru în depozit: echipamente și soft WMS 

Automatizarea depozitului se referă atât la utilizarea unor echipamente de lucru automat, cât și la implementarea de soluții software de tip WMS – ERP pentru eliminarea sarcinilor manuale. Implementările de succes WMS sunt cele care îmbină utilizarea echipamentelor mobile cu sistemele software de tip WMS. 

 

Automatizarea depozitului începe prin implementarea unii sistem de gestionare a depozitului (WMS), analiza datelor și controlul stocurilor. Costul inițial pentru automatizarea depozitului este dat de costul de implementare a soluției WMS. Automatizarea va a reduce fluxurile de lucru manuale. Costul inițial este completat de eventualele echipamente mobile ce trebuie achiziționate pentru utilizarea lor în depozit.

 

Avantajele automatizării proceselor se referă la capacitatea de integrare cu sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP), securitate sporită, eficiență mai mare a gestionării datelor, riscuri operaționale și juridice reduse sau creșterea siguranței. Din perspectiva depozitului, reduce procesele manuale și elimină erori umane.

 

Automatizarea fluxului de lucru din depozit, cu sistemul WMS - Recepții

În momentul recepției produselor, veți utiliza echipamentele mobile dotate cu cititoare de coduri de bare. Recepția se realizează fie pe baza comenzii la furnizor, a facturii sau a avizului de insotire a marfii. Inainte de scanarea produselor cu ajutorul cititoarelor de coduri de bare, in cazul in care exista produse receptionate carora le lipsesc etichetele, acestea pot fi emise si tiparite direct din ERP. Dupa scanarea tuturor produselor si adaugarea cantitatii fiecaruia, se valideaza receptia, iar produsele sunt adaugate in stoc ca produse recepționate.

 

Automatizarea fluxului de lucru din depozit, cu sistemul WMS - Alocare

Alocarea produselor in depozit se face pe baza notei de alocare generata din sistemul ERP, ce are la baza un algoritm de repartizare optima a produselor în locatorii din depozit. Algoritmul de alocare se poate baza pe mai multe variabile de eficientizare. Un exemplu de algoritm este ca articolele cu rulaj mai mare vor fi plasate spre partea din fata a depozitului, astfel incat aceste produse sa fie cat mai la indemana, iar articolele cu un rulaj mai mic spre spatele depozitului. Sistemul WMS tine cont de greutatea si dimensiunile produselor, astfel incat sa nu fie depasita capacitatea de stocare a locatorului.

 

Automatizarea fluxului de lucru din depozit, cu sistemul WMS - Culegere

Culegerea produselor din depozit reprezinta operatiunea de colectare a acestora, pe baza comenzilor de la clienti. Sistemele WMS permit mai multe moduri de culegere: culegere in pasi, culegere in valuri, culegere serpuita. Indiferent de metoda de culegere aleasa, pe baza comenzii clientului, sistemul WMS stabileste ruta de culegere a produselor si generează comanda de culegere. Aceasta din urma este trimisa in dispozitivul mobil si preluata de catre personalul din depozit alocat de catre sistem sau ales de seful de depozit. Angajatii vor culege simplu si rapid produsele aferente comenzilor, respectand traseul generat de sistem. La finalul culegerii, pe baza notei de culegere va fi generata factura ce va insoti comanda. Sistemele WMS oferă astfel vizibilitate crescuta asupra activitatilor desfasurate in depozit. Fiecare comanda este procesata si pregatita corect.

 

Sistemele WMS se integrează cu aplicațiile software de afaceri de tip ERP, prin intermediul unor module cum ar fi: Depozitare, Aprovizionare, Cumparari, Stocuri, Livrari si Comenzi ale aplicatiei ERP. 

Noutățile Pluriva ERP decembrie 2020: Vânzări, logistică, resurse umane și suport clienți

Adaptarea afacerilor la noile situații apărute, reglementarea muncii de la distanță, protejarea sănătății oamenilor, schimbările în legislația de HR, deschiderea de noi canale de vânzare, fluctuații în solicitări venite din partea clienților – acestea au fost provocările principale pentru managerii companiilor din România. Perioada următoare se anunță la fel de plină de astfel de provocări.

 

Am pregătit, pentru această ultimă ediție din 2020 a newsletter-ului Pluriva, o prezentare a celor mai importante fluxuri nou dezvoltate în ultima perioadă în sprijinul afacerilor din România.

Vânzări: noi fluxuri pentru administrarea produselor asociate și a cataloagelor de produse

Produsele Asociate unui alt produs reprezintă, în Pluriva ERP, produse legate într-o formă sau alta de alte produse din nomenclator: fie produse complementare, fie produse alternative, fie produse pe care clienții le comandă frecvent împreună. Produsele asociate se folosesc în fluxurile de vânzări, distribuție și eCommerce. Pentru simplificarea modului de utilizare a acestora, am dezvoltat și posibilitatea de import din fișiere tabelare de tip Excel. Fluxul din Pluriva ERP în care se folosesc Produsele asociate este: Ofertă client - Comandă client - Factură client.

 

Catalogul de produse și prețuri primite de la furnizori poate fi menținut în diferite valute, iar conversia în lei se realizează automat în momentul emiterii documentului de vânzare. Prețurile în euro din catalog se pot actualiza ori de câte ori furnizorul modifică prețurile. Pe baza cataloagelor de prețuri în valută de la furnizori se pot realiza cataloage de vânzare în lei, la prețurile dorite.

 

Portalul Client Pluriva ERP a fost completat prin noi funcționalități, astfel că de acum clienții dvs. vor putea selecta punctul de lucru la care doresc să li se livreze produsele la introducerea unei comenzi client în portal. În Portal Client le puteți oferi acces clienților dvs. să vizualizeze produsele și prețurile alocate lor, precum și să plaseze comenzi și să urmărească livrarea acestora.

Service & Mentenanță: evaluarea satisfacției clienților cu ajutorul emailurilor automate

 

Una din cele mai eficiente metode pentru creșterea satisfacției clienților este să le oferiți acestora o metodă facilă și transparentă de a evalua, prin acordarea de calificative, interacțiunile avute cu angajații dvs. La finalizarea unei cereri de service introdusă prin modulul Suport, am creat în Pluriva ERP fluxul de trimitere automată prin email a unei întrebări pentru evaluarea satisfacției clienților, cu variantele de răspuns direct în corpul emailului. Clientul dvs. va răspunde la întrebare direct prin click din email. Prin acest modul gestionați întrebarea pentru chestionar, variantele de răspuns și urmăriți opinia clienților în timp real.

 

  Pentru situațiile în care tehnicienii de service utilizează mai mult de un echipament (asset) în rezolvarea unei cereri de service, am actualizat modulul de Suport al Pluriva ERP. Acum, puteți asocia mai multe asset-uri la adăugarea unei activități sau la planificarea cererilor de service.

 

Pentru organizarea eficientă a echipamentelor, puteți defini în sistem o structură ierarhică de tipuri și subtipuri de echipamente. Puteți astfel gestiona lista echipamentelor în fluxul de service. 

 

La adăugarea unei cereri de suport cu alocare către un angajat aflat în concediu, a fost creată o notificare automată de atenționare referitoare la acest lucru, în fluxul de Service & Mentenanță. Dacă alocați un task de suport cu termen asumat de rezolvare către o persoană ce este în concediu până la termenul respectiv, veți fi notificat despre acest lucru.

Administrarea campaniilor de newslettere

Campaniile de newslettere create și trimise prin intermediul aplicației Pluriva ERP – modulul Campanii sunt din ce în ce mai folosite în ultimele luni. Companiile au redescoperit beneficiile comunicării prin newsletter cu clienții. Am dezvoltat, în acest sens, rapoarte detaliate cu privire la cei care s-au dezabonat de la campaniile de trimiteri.

 

În plus, aceste informații despre dezabonare apar acum și la vizualizarea informațiilor despre persoanele de contact în ERP.

Controlul prospețimii produselor livrate către clienți în fluxul logistic

În fluxul de logistică am introdus noi funcționalități ce vă permit să controlați prospețimea produselor livrate către clienți. Folosind modulul Depozitare Pluriva ERP puteți bloca automat vânzarea anumitor produse din stoc în cazul în care numărul de zile rămas până la expirare este mai mic decât procentul de ”prospețime obligatorie” stabilit în aplicație.

 

Pentru reducerea timpului de realizare a inventarului de produse, am creat posibilitatea scanării codurilor de bare ale produselor folosind un simplu cititor de coduri de bare – la efectuarea inventarului.

Resurse umane

Ritmul modificărilor legislative în domeniul salarizării rămâne ridicat și în această perioadă. Ordonanța de Urgență 132 / 2020 privind măsurile de sprijin destinate salariaților și angajatorilor în contextul situației epidemiologice a adus actualizarea modulelor de Resurse umane și Salarizare ale aplicației Pluriva. Am actualizat pontajul per angajat și calculul salarial raportate la noua normă cu timp redus, calculul indemnizației de 75% din diferența dintre salariul de baza brut prevăzut in contractul individual de munca si salariul de baza brut aferent orelor de munca efectiv prestate ca urmare a reducerii timpului de munca, inclusiv taxele aferente acesteia.

 

Concediile medicale acordate începând din luna noiembrie 2020 pentru boala infecto-contagioasa pentru care se instituie masura izolării  se vor declara pe Codul 51. In acest sens, in sistemul Pluriva a fost activat câmpul cod boala infecto-contagioasa la adaugarea de concedii medicale. Actualizăm și declaratia D112 imediat ce informațiile relevante sunt publicate pe website-ul Ministerului de Finanțe. 

 

In Memoriam Andrei Slușarencu

Cu profundă durere, vă anunțăm trecerea la cele veșnice a colegului nostru ANDREI SLUȘARENCU (1977 – 2020). 

 

Andrei a construit la Pluriva, alături de colegii săi, una din cele mai performante soluții software de resurse umane și salarizare din România. În momentul în care s-a alăturat echipei noastre, în urmă cu peste opt ani, a repornit de la zero proiectul aplicației software Pluriva HCM pe care l-a dus în topul aplicațiilor de profil de la noi din țară.

 

Andrei Slușarencu a fost prin excelență un creator: creator de soluții software, creator de echipe, creator de comunități, creator de viziune. A fost permanent orientat spre găsirea celor mai performante soluții pe care să le pună în slujba clienților și utilizatorilor. Comunitatea IT din România suferă pierderea unui arhitect de programe software performante, dedicate mediului de afaceri de la noi.

 

Ne vom aminti de realizările lui fără egal, dar mai ales ne vom aminti de un OM excepțional, de echipă, generos, preocupat mai mult de binele comun decât de binele lui personal.

 

Transmitem condoleanțe familiei îndurerate, apropiaților, prietenilor și colegilor din cadrul companiei Pluriva. 

 

Dumnezeu să îl odihnească în pace.

Finanțări europene nerambursabile pentru implementarea de sisteme integrate ERP – din septembrie 2020

Programul de finanțare destinat IMM-urilor din România, ”Programul Operațional Competitivitate 2014 – 2020, Axa prioritară 3 - Sprijinirea IMM-urilor ca reacție la pandemia COVID -19”, va deschide o nouă acțiune de finanțare în luna septembrie. Programul a fost aprobat printr-o decizie publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr 705/06.08.2020.

 

Granturile acordate IMM-urilor sunt între 50.000 euro și 200.000 euro. Consultanții în fonduri europene estimează că vor beneficia de finanțare câteva mii de firme din România. Contractarea proiectelor se va realiza până la data de 31 decembrie 2020.

 

Finanțare pentru sisteme și soluții informatice ERP

Finanțarea europeană poate fi utilizată și pentru achiziționarea și implementarea soluțiilor software de afaceri de tip ERP. Colaborăm cu companii de consultanță fonduri europene pentru a facilita obținerea de către firmele interesate a finanțării pentru implementarea sistemelor software de afaceri.

 

Servicii oferite împreună cu partenerii noștri:

Verificare solicitare și pre-validare eligibilitate proiect (serviciu gratuit)

Consultanță de proiect

Redactare și depunere dosar proiect de finanțare

După obținerea finanțării, pornește proiectul de implementare a sistemului ERP

Contactează-ne pentru a discuta despre proiectul de finanțare

Iată cele mai importante informații despre Programul de finanțare:

Depunerea proiectelor - septembrie 2020

Contractarea proiectelor - pana la 31 decembrie 2020

Granturi pentru investiții acordate IMM-urilor intre 50.000 euro – 200.000 euro

Contributie proprie de minimum 30% din valoarea grantului pentru regiunea București – Ilfov

Minimum 15% din valoarea grantului pentru restul regiunilor

Solicitanți eligibili: IMM-uri din mai multe domenii de activitate

Investiţia trebuie să fie menţinută, funcțională și utilizată în regiunea beneficiară pentru minimum 3 ani de la efectuarea plății finale către beneficiar

Durata maximă de implementare a unui proiect este de 12 luni

 

Acțiunea de finanțare face parte din Programul Operational al Uniunii Europene, Competitivitate 2014 - 2020, detalii la link: http://www.economie.gov.ro/.

Verifică-ți eligibilitatea pentru obținerea finanțării. Completează formularul de mai jos și te vom contacta pentru informațiile necesare verificării eligibilității.