Vânzări în era digitală – Metode moderne de creștere a vânzărilor

În ultimii ani, procesele de vânzări au suferit transformări semnificative datorită evoluției tehnologiei și a schimbării comportamentului consumatorilor. Era digitală, această perioadă de tranziție și modificări rapide în care soluțiile IT au devenit parte esențială a vieții zilnice și a activităților economice, sociale și culturale, a revoluționat zona de sales.

Este greu de imaginat că au existat vremuri în care produsele și serviciile erau vândute doar prin abordarea directă a potențialilor clienți. În prezent, cumpărătorii sunt cei care inițiază adesea vânzările printr-o simplă căutare pe internet. Relațiile de calitate încă depind de inteligența emoțională și de empatia reală, dar vânzarea la scară largă necesită mai mult decât abilități soft.

Aspecte-cheie pentru procesul de vânzări în era digitală

Indicatorii de performanță îți arată că businessul nu se îndreaptă în direcția potrivită sau că este loc de mai bine în demersurile tale? Dacă da, ia în considerare tendințele și strategiile noi din domeniul vânzărilor! În era digitală, companiile trebuie să fie agile și să se adapteze pentru a reuși în acest mediu. Iată câteva aspecte care trebuie luate în considerare:

Prezența în online prin intermediul unui website atractiv, ușor de navigat și optimizat pentru dispozitivele mobile;

Dezvoltarea și optimizarea platformelor de e-commerce pentru a oferi o experiență de cumpărare sigură, rapidă și plăcută;

Promovarea produselor și a serviciilor prin folosirea unui mix de strategii;

Segmentarea audienței și crearea unei experiențe personalizate pentru clienți;

Automatizarea proceselor de vânzare și utilizarea instrumentelor de analiză avansată pentru a obține informații valoroase despre clienți;

Formarea, instruirea și adaptarea angajaților din vânzări la noile tehnologii și metode de comunicare pentru a rămâne competitivi;

Atragerea clienților prin intermediul rețelelor de socializare;

Colaborarea strânsă între echipele de vânzări, marketing, servicii clienți și dezvoltare, colaborare care poate duce la o abordare mai eficientă în atragerea și păstrarea clienților;

Inovația în produse și servicii;

Analiza datelor și măsurarea performanței pentru a înțelege tendințele și a lua decizii informate în strategia de vânzări.

Metode moderne de creștere a vânzărilor

Există numeroase modalități de creștere a vânzărilor care ajută companiile să se adapteze la era digitală și să își atingă obiectivele financiare. Astăzi, a vinde înseamnă înțelegerea instrumentelor și tehnologiilor disponibile pentru a putea valorifica în mod eficient toate datele și informațiile astfel încât să poți transforma consumatorii țintă în clienți fideli. Descoperă câteva dintre cele mai eficiente soluții digitale pe care trebuie să le folosești în cadrul afacerii tale:

Sistem ERP

Pluriva pune la dispoziția companiilor din orice domeniu sisteme ERP (Enterprise Resource Planning), aplicații de afaceri extrem de utile pentru organizarea, controlul, planificarea și gestionarea tuturor activităților. Soluțiile de tip ERP contribuie la automatizarea proceselor de vânzări, de comandă și de facturare, administrarea și monitorizarea în timp real a stocurilor, generarea de rapoarte, situații și analize.

Atunci când informațiile despre clienți, parteneri și furnizori apar în mai multe baze de date, texte sau tabele, există riscul de a se pierde unele detalii importante. Cu ajutorul unui sistem centralizat, toți angajații companiei vor avea acces la o platformă unică de stocare și integrare a informațiilor.

Sistem CRM

Această soluție de gestionare a relațiilor cu clienții reprezintă un sistem inteligent de analiză predictivă a vânzărilor. O aplicație CRM (Customer Relationship Management) creează în mod automat contacte și conturi și stabilește priorități, lucru care ajută echipele de vânzări să scadă cu până la 70% din timpul necesar pentru prospectare. Prin implementarea unui astfel de sistem software online, este facilitată comunicarea cu clienții și se realizează gestionarea automată a informațiilor despre aceștia, inclusiv istoricul achizițiilor, statusul comenzilor deja plasate, transmiterea de mesaje comerciale ori feedbackul.

O afacere va rezista pe piață doar dacă își construiește o bază de clienți fideli și pune accent pe satisfacția consumatorilor. Sistemul CRM, disponibil și pe dispozitive mobile, contribuie la generarea de vânzări repetate cu o abordare personalizată a clienților.

Soluții e-commerce

Pentru orice firmă din retalil este extrem de important să-și extindă afacerile și în mediul online pentru a rămâne relevantă pe piață. Organizarea eficientă a afacerii oferită de un sistem ERP împreună cu interfața eCommerce contribuie la creșterea vânzărilor online și asigură controlul companiei.

Soluții WMS

Gestionarea eficientă a depozitului este esențială pentru un proces de vânzare structurat. Pluriva WMS (Warehouse Management System) reprezintă soluția perfectă pentru firmele care activează în domenii precum producție, retail, logistică, distribuție sau comerț online.

Acest soft de automatizare și eficientizare a operațiunilor din depozit ajută la reducerea erorilor umane, generarea documentelor și monitorizarea activităților desfășurate. Pe fluxul logistic, soluția WMS utilizează dispozitive mobile pentru toate operațiunile specifice și funcționează integrat cu sistemul ERP.

Platforme EDI

Un adevărat mecanism pentru schimbul de date între diferite platforme sau aplicații, EDI (Electronic Data Interchange) are rolul de a realiza comunicarea în ceea ce privește informațiile despre produse, comenzi, stocuri, prețuri, facturi, oferte etc. Un avantaj major pentru creșterea vânzărilor este faptul că sistemul ERP se integrează cu platformele EDI, iar toate datele centralizate în ERP vor fi vizibile și pentru clienți.

Platformele EDI elimină transmiterea manuală a ofertelor, stocurilor sau documentelor financiare și simplifică accesarea unor noi piețe având un limbaj comun de afaceri care facilitează realizarea de parteneriate comerciale oriunde în lume. EDI automatizează sarcinile manuale și permite angajaților să se concentreze mai mult pe activitățile care aduc un plus de valoare companiei.

Pluriva furnizează soluții moderne și servicii informatice esențiale pentru dezvoltarea unui business, eficientizarea afacerii, creșterea productivității, reducerea costurilor și atragerea de noi clienți. Tehnologiile digitale aduc schimbări majore într-o companie, însă reprezintă o condiție obligatorie deoarece fac munca mai ușoară, mai rapidă și mai productivă, contribuie la îmbunătățirea performanțelor și nu lasă ca finalizarea procesului de vânzare să rămână la voia întâmplării.